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Interview : Séverine Saintis, Gestionnaire de base de données chez Milan Presse

Interview : Séverine Saintis, Gestionnaire de base de données chez Milan Presse

Dans le cadre de la rédaction du Guide des métiers du #Webmarketing VISIPLUS academy, nous avons donné la parole aux professionnels du secteur afin d’acquérir une vision à la fois globale et précise de leur métier. »

Immersion le monde des Gestionnaires de base de données avec Séverine Saintis en poste chez Milan Presse.

Pourriez-vous présenter et revenir brièvement sur votre parcours professionnel ?

« Je suis rentrée dans ma société comme assistante commerciale au sein du service ADV (après plusieurs années sur le terrain comme commerciale, j’ai souhaité me reconvertir dans le back-office), et progressivement mon poste est devenu plus technique et a évolué vers un poste de gestionnaire de base de données (gestionnaire fonctionnel de la base de données des services de vente directe). »

Quelles sont les compétences et les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?

« Une connaissance des fonctions commerciales, une bonne maitrise des outils office et de la fonction d’un CRM , un goût pour les nouvelles technologies et une bonne organisation, sont pour moi les bases pour être gestionnaire de base de données commerciale. »

Quelles sont les différentes missions liées à votre travail ? Comment se déroule une journée type ?

  • « Gestion du CRM : création des utilisateurs, contrôle de la cohérence et de la fiabilité des données clients.
  • Suivi des projets liés aux outils commerciaux du service. Interface entre les services développements (et nouvelles technologies) et les réseaux commerciaux.
  • Animation et création des formations utilisateurs, rédaction des guides utilisateurs et des fiches de procédure.
  • Extraction des données commerciales et préparation de fichiers pour les opérations marketing et télévente.
  • Réalisation  d’analyses  et de synthèses sur l’activité commerciale.

Il n’y a pas de journée type, je peux passer une journée complète voire une semaine sur un sujet ou traiter tous les sujets dans une journée, ma société travaille avec les écoles, notre travail est très saisonnier. »

Que préférez-vous dans ce métier ?

« Le suivi des projets liés aux outils commerciaux du service. »

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles selon vous ? Est-il possible d’évoluer vers d’autres métiers ? Lesquels ?

« Ce poste peut évoluer vers un métier de chargé de projet ou même de chef de projet. »

Quelles sont les évolutions actuelles de votre métier ? Comment voyez-vous poste dans 3 ans ?

« Dans 3 ans je serais surement chargé de projet. »

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui voudraient accéder ce type de fonction ?

« Le préalable c’est de posséder une grande aisance sur tous les sujets qui touchent à l’informatique et aux nouvelles technologies. »

Que pensez-vous des formations qui existent dans ce domaine (formation initiale / formation continue) ?

« Je me suis formée « sur le tas », je ne peux donner un avis sur les formations actuelles … j’avais une bonne expérience commerciale, et le goût pour les nouvelles technologies … ma société m’a donné ma chance et il m’a fallu petit à petit (par la pratique et avec quelques formations professionnelles) maitriser les sujets plus techniques et liés à l’informatique. »

Enfin, quels mots clés choisiriez-vous pour décrire votre métier ?

#Interface #SystèmesdInformation #RéseauxCommerciaux

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